Возврат товара
Наши специалисты всегда готовы оказать Вам максимальную техническую поддержку и помощь при выборе продукции. Наша задача, чтобы Вы приобрели у нас продукцию, полностью соответствующую Вашим требованиям, и в количестве, необходимом Вам для строительства и ремонта, и не сталкивались с процедурой возврата, требующей дополнительного документального оформления. Но мы понимаем, что в процессе строительства и ремонта могут возникнуть разного рода непрогнозируемые обстоятельства: от банальных ошибок строителей при расчете количества, требуемой продукции, до изменений в дизайне и внутреннем интерьерном оформлении.
Возврат товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона РФ «О защите прав потребителей». Данный закон дает Вам право отказаться от товара, приобретенного на сайте www.arctile.ru, в любое удобное время до осуществления его доставки и передачи Вам, либо в течение 7 (семи) дней с момента его доставки и передачи Вам, а так же подписания документов, фиксирующих факт осуществления передачи Вам заказа (товара).
Безусловно, уложиться в 7 дней не всегда возможно в силу разных обстоятельств. Поэтому наша компания готова рассматривать возможность возврата товара, приобретенного через наш сайт www.arctile.ru, руководствуясь внутренним регламентом нашей компании, а именно, в течение 45 календарных дней, с момента доставки и передачи Вам заказа.
Товар подлежит возврату при условии сохранения надлежащего качества, товарного вида и потребительских свойств, а также при наличии товарного чека, кассового чека, либо другого документа, подтверждающего факт покупки указанного товара в нашей компании.
ВАЖНО! НЕ ПРИНИМАЕТСЯ к возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретшим его покупателем, в частности товар, приобретенный под заказ, а также уцененный товар и товар, приобретенный как некондиционный.
Также мы оставляем за собой право отказать в возврате некоторых видов
товара.
Ограничения действуют
для следующих видов товара:
- Товары, с истекшим сроком годности либо с истекающим сроком годности менее 2 месяцев.
- Товары в поврежденной (рваной, мятой, побитой) упаковке.
- Товары бытовой химии, моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, дезинфицирующие средства и химические вещества, предназначенные для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях.
Вы можете оформить возврат товара в нашем офисе в часы его работы. Во избежание излишнего ожидания рекомендуем Вам согласовать дату и время Вашего приезда с менеджером нашей компании.
Необходимые документы для возврата:
- Паспорт РФ
- Кассовый или товарный чек
- В случае если оплата была осуществлена банковской картой, банковская карта должна быть предъявлена владельцем карты
- Заявление (заполняется у нас в офисе) либо возвратная накладная (оформленная водителем по адресу доставки). В случае, если Вы оформили возврат товара по адресу доставки в присутствии водителя, Вам необходимо приехать к нам в офис в течение 3-х дней с момента оформления возвратной накладной.
При надлежаще оформленном возврате товара, мы гарантируем Вам возврат денежных средств, уплаченных Вами при оформлении заказа, за вычетом стоимости доставки, в случае если вы заказывали данную услугу.
Если Вы заказываете услугу «забрать возвращаемый товар с адреса клиента», то стоимость данной услуги также удерживается при возврате денежных средств.
Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Вами соответствующего требования, в случае оплаты заказа наличными либо банковским переводом.
В случае оплаты заказа банковской картой в офисе нашей компании возврат денежных средств может происходить в течение 30 (тридцати) дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.
В случае оплаты заказа банковской картой на сайте, срок возврата, установленный банком, может составить до 30 (тридцати) дней, а при возврате денежных средств на кредитную карту может быть увеличен до 60 (шестидесяти) дней.
ВАЖНО! Возврат денежных средств по адресу доставки водителем НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.